משלוחים

אנחנו אורזות ושולחות הזמנות בתוך 1-3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה (ראשון-חמישי, לא כולל חגים וערבי חג).

בתקופות עמוסות (השקות, חגים, סייל) ייתכן עיכוב קטן - נעדכן אותך במייל אם משהו חורג מהרגיל.

• משלוח שליח עד הבית: 2-5 ימי עסקים מרגע איסוף ההזמנה.
• איסוף עצמי בתל אביב: בתיאום מראש, ללא עלות.

הזמנים הם הערכה בלבד וכוללים את זמן הטיפול אצלנו ואת זמן השילוח של חברת המשלוחים.

לפעמים חברות השילוח מתעכבות - מזג אוויר, חגים, עומסים או כל דבר אחר שאי אפשר לחזות. במקרים האלה אנחנו לא אחראיות לעיכוב עצמו, אבל תמיד נעמוד לצידך ונעזור לברר ולעקוב אחרי המשלוח.

חשוב למלא את פרטי המשלוח בצורה מדויקת - שם מלא, כתובת מלאה, טלפון זמין ומייל פעיל.

האחריות על נכונות הפרטים היא של הלקוחה. במקרה שחבילה חוזרת אלינו בגלל כתובת שגויה או חוסר מענה, נצטרך לגבות עלות משלוח נוספת לשליחה חוזרת.

אם החבילה לא הגיעה בזמן סביר או שהגיעה פגומה - כתבי לנו מיד למייל shopatnuv@gmail.com ונטפל בזה אישית.

במקרה של נזק בהובלה, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות מקבלת החבילה, בצירוף תמונות של האריזה והמוצר. נדאג להחלפה או לזיכוי בהתאם למקרה.

כרגע אנחנו שולחות רק בתוך ישראל. עובדות על להרחיב - אם את מחו״ל וממש רוצה תיק, כתבי לנו ונראה מה אפשר לעשות 🤍