החזרות, החלפות והחזרים כספיים

ניתן לבקש החזרה או החלפה עד 14 ימים מקבלת ההזמנה, באמצעות פנייה למייל: shopatnuv@gmail.com

כדי שנוכל לאשר החזרה:

• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובמצבו המקורי.
• יש להחזיר את המוצר עם התוויות והאריזה המקורית ככל האפשר.
• לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, נפגם, התלכלך או עבר כביסה.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך באישור ההחזרה.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

ההחזר יתבצע לאחר שהמוצר יתקבל וייבדק על ידינו, ובכפוף לכך שהוחזר במצב תקין וללא שימוש.

שימי לב:

• עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר.
• עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוחה.
• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או טעות בהזמנה, ייתכן וינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק.
• זמן הופעת ההחזר בפועל תלוי בחברת האשראי ועשוי לקחת מספר ימי עסקים.

אם קיבלת מוצר פגום או מוצר שונה ממה שהוזמן - אנחנו כמובן נדאג לזה.

יש ליצור קשר בתוך 48 שעות מקבלת החבילה, בצירוף:

• מספר הזמנה
• תמונה של המוצר
• תיאור קצר של הבעיה

במקרים כאלה עלות המשלוח תהיה עלינו, ונציע החלפה או החזר כספי בהתאם למקרה.

אנחנו עסק קטן בתחילת הדרך, וכל הזמנה באמת מרגשת אותנו.
אם יש בעיה - דברי איתנו, ונעשה תמיד את המקסימום כדי למצוא פתרון הוגן ונעים ♡